Guía para la autoprohibición del juego
La seguridad es el elemento fundamental para todos los que operan en el sector del juego online. Para Casino Barcelona, ofrecer todos los mecanismos de fiabilidad a sus usuarios es fundamental ya que solo así se podrá disfrutar de una experiencia plena y fiable de juego.
Entre los requisitos que se exigen a los operadores de apuestas deportivas, póker y casino online en España está el de incluir en nuestra web un icono de autoexclusión del juego. Estará plenamente visible y accesible para nuestros usuarios y da acceso a la inscripción de los que lo deseen en un registro para no poder acceder a la oferta de juego de la web. Se trata de un paso totalmente voluntario que decide el jugador.
En este artículo vamos a contarte todo lo que debes saber sobre la autoprohibición y la autoexclusión del juego, no sin antes recordarte que lo mejor es jugar con seguridad y siempre con la máxima responsabilidad.
¿Qué es la autoprohibición del juego?
Todos aquellos usuarios que decidan registrarse y disfrutar de la oferta de ocio online de Casino Barcelona deben conocer la existencia de esta opción. En el momento en el que detectes cualquier tipo de problema con el juego, debes saber que puedes inscribirte en el Registro de Interdicciones de Acceso del Juego (RGIAJ) dependiente de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Es un registro en el que solicitamos la autoprohibición de acceso a los operadores que trabajan de forma legal en España, entre ellos, obviamente, Casino Barcelona. Cualquier usuario puede solicitar esta inscripción y con ella se les impedirá el acceso a las webs de los operadores de apuestas y casino.
Lo fundamental del procedimiento de autoprohibición es que lo debe llevar a cabo el propio usuario desde la web de la DGOJ o de manera presencial. Desde el momento en el que lo haga, no podrá jugar durante un periodo de 6 meses en ningún casino online de España.
¿Cómo se solicita la autoprohibición del juego?
Es muy sencillo. En la parte baja de la web de Casino Barcelona encontrarás el icono de AutoProhibición. Es un símbolo circular y rojo en el que ves una mano abierta en color blanco. Al hacer clic en él, accederás a la sección del RGIAJ de la DGOJ para iniciar el proceso. Pese a esto, cuentas con otra opción mucho más directa y sencilla. Si abres la sesión con tus credenciales y accedes a “Mi Cuenta”, verás un apartado llamado “Descanso del Juego” en el que podrás realizar el procedimiento de autoexclusión sin necesidad de abandonar nuestra web. Esta solicitud será válida tan solo para Casino Barcelona y durante ese periodo no podrás ni realizar depósitos, ni reintegrar el saldo disponible ni tampoco jugar.
Existen varias formas de solicitar tu ingreso en el registro de autoprohibición del juego. Son estas:
- Online: en el caso de que dispongas de un certificado electrónico, lo mejor es que hagas tu inscripción en la sede electrónica de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
- De manera presencial: para hacerlo de este modo, deberás descargar el formulario RGIAJ y presentarlos en los registros electrónico de las administraciones públicas, Correos u oficinas de registros. Es importarte que incluyas siempre la fecha de recepción de la solicitud.
- App de DNIe Autoprohibidos: puedes hacer tu registro también desde esta aplicación móvil gratuita y compatible ya tanto con Android como con iOS.
Claves de la Autoexclusión
Además de la autoprohibición, los usuarios que quieran apartarse del juego durante un tiempo cuentan también con el recurso de la autoexclusión. En este caso, todo el procedimiento se debe realizar desde la propia web de Casino Barcelona.
Si así lo decides, deberás hacer la solicitud desde “Mi Cuenta” y tendrás la opción de seleccionar tú mismo el tiempo de vigencia de tu autoexclusión. Verás que aparece un desplegable en el que podrás seleccionar el número de días, meses o años que deseas permanecer autoexcluido. Se trata de algo totalmente personal cuando desees dejar de jugar durante un tiempo. Eres tú mismo el que puede seleccionar el periodo de tiempo que quieres tener un descanso del juego y, el periodo de tiempo que selecciones, no se podrá modificar a posteriori. Además, debes saber que se trata de una medida de prevención y, por lo tanto, no puede ser cancelada.
Recuerda que, mientras la autoexclusión del juego esté vigente, no tendrás acceso a ningún servicio de la web y si decides usarla, puedes contar en todo momento con la ayuda del equipo de atención al cliente de Casino Barcelona para lo que necesites.
Se puede salir de la autoprohibición del juego?
Desde el momento en el que el usuario se inscriba, no podrá jugar durante un periodo de 6 meses en ningún casino online de España. La autoprohibición del juego es totalmente voluntaria, pero para poder volver al juego deberán haber transcurrido 6 meses desde la inscripción. En el caso de que no sea así, tu petición no será aprobada.
Más formas de ayuda
La autoprohibición del juego es una opción que ha demostrado ser de utilidad, pero debemos ser conscientes de que por sí sola no soluciona los problemas que pueda tener un usuario con el juego. A pesar de ayudar, es vital que, en el caso de que tengas problemas con el juego, pidas ayuda a otras entidades como la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabiitados (FEJAR). Puedes contactar con ella a través del teléfono gratuito 900 200 225.
Además de esto, recuerda que en Casino Barcelona estamos completamente comprometidos con la seguridad, por eso hemos habilitado un número de teléfono de juego responsable. Se trata del 900 102 334, un número gratuito en el que te darán toda la información que necesites sobre este tema.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la autoprohibición del juego?
Se trata de una inscripción voluntaria por la cual el usuario dejará de tener acceso a la oferta de juegos y apuestas de cualquier operador. Su utilidad es apartar del juego de manera consciente a los usuarios que consideren que esta actividad les está perjudicando de un modo u otro.
¿Cómo debes inscribirte en la autoprohibición del juego?
Lo más rápido, fácil y sencillo es que hagas clic en el icono de AutoProhibición que encontrarás en nuestra web y desde ahí te resultará muy sencillo hacerlo. Además, hay otras opciones como la de descargar el formulario gratuito que pone a nuestra disposición la DGOJ en su web oficial.
¿Se puede salir de ese registro de autoprohibición del juego?
Si, se trata de un proceso personal, pero deberán haber pasado un mínimo de 6 meses desde que pediste tu inscripción. No podrás volver a jugar en un plazo inferior.
¿Es útil la autoexclusión del juego?
Este mecanismo ha demostrado su utilidad para ayudar a aquellas personas que lo soliciten. Junto a esto, existen asociaciones de ayuda como FEJAR con las que deberás contactar en el caso de que te veas en problemas.
Juega con responsabilidad
En Casino Barcelona queremos que disfrutes de toda nuestra oferta de juego online con la máxima seguridad. Por eso, te pedimos que leas con atención toda la información que acabamos de darte acerca de la autoprohibición y la autoexclusión y que juegues siempre con responsabilidad. Sigue los consejos en esta materia de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) para poder disfrutar siempre de la mejor experiencia de juego en todos los sentidos.
