Utilizamos cookies propias y de terceros para ofrecerle nuestros servicios, personalizar y analizar su navegación y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias. Al seguir navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración y obtener más información Clickea aquí

X

Protección al jugador

CasinoBarcelona.es se reserva el derecho a cerrar la cuenta de un usuario en el momento que se detecte que este cliente pueda tener problemas con el juego.

Dispones de una sección en el apartado “Mi Cuenta/Autoexclusión” desde el cual puedes solicitar la autoexclusión del juego, solo en casinobarcelona.es. Durante este periodo, no será posible depositar ni jugar.

Además, si lo deseas, puedes solicitar el cierre de tu cuenta mediante un correo electrónico a soporte@casinobarcelona.es, o creando un ticket desde el apartado “Mis tickets”.

Deberás indicar el motivo de la baja y tus datos personales en cualquiera de los casos y tu cuenta quedará bloqueada. En el caso de que el motivo del cierre esté relacionado con problemas de juego, la cuenta no podrá ser reabierta.

Si cierras tu cuenta, se mantendrá la bonificación, pero el balance deberá estar a cero para proceder a su cierre. Si tienes fondos en la cuenta que deseas cerrar, éstos no podrán ser cobrados, jugados o transferidos a otra cuenta. Para poder realizar el reintegro de este saldo, y en caso de que no sea tu primera retirada, deberemos proceder a verificar tus datos. Puedes consultar nuestra política de pagos aquí.

En el caso que desees la reapertura de la cuenta, puedes solicitarla mediante un correo electrónico a soporte@casinobarcelona.es y te indicaremos como proceder a la reapertura en caso de que sea posible. No obstante, las cuentas dadas de baja por problemas de juego o por decisión de casinobarcelona.es quedarán permanentemente cerradas y, en caso de solicitud de alta, esta será rechazada.
En casinobarcelona.es nos preocupamos por ti y por tu bienestar, por eso nos reservamos el derecho de aceptar las solicitudes de reapertura de cuentas.

Además, como jugador puede ejercer tu derecho a autoexcluirse totalmente del juego online inscribiéndote en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego. Para ello visita la web oficial del Ministerio de Hacienda y sigue los trámites referenciados en la misma a los que puedes acceder a través de www.ordenacionjuego.es/es/rgiaj.

© Casino Barcelona Interactivo, S.A.U. Todos los derechos reservados

Casinobarcelona.es opera en España bajo licencias otorgadas y reguladas por la Dirección General de Ordenación del Juego