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Juego Responsable

Para prevenir la adicción al juego y garantizar el cumplimiento de la regulación establecida por las autoridades de juego en materia de prevención de las problemáticas asociadas al juego, Casino Barcelona Interactivo, S.A.U. ha implementado severas medidas en el ámbito operativo, así como ha aceptado políticas de juego responsable predefinidas y aceptadas por el sector de juego comunitario.

En el ámbito tecnológico, la plataforma de juego incluye múltiples funcionalidades que permiten al jugador activar diferentes medidas de autocontrol y autoprotección para garantizar una experiencia de juego responsable:

  • Establecer los límites de pérdidas y límites de tiempo en los juegos de Máquinas de Azar (slots).
  • Disminuir los límites de depósito por debajo de los establecidos por defecto a través de la función habilitada en “Mi cuenta/Límites de depósito”. Las solicitudes para reducir el límite de depósito entran en vigor con carácter inmediato.
  • Consultar el estado de todas las operaciones realizadas en la cuenta mediante la información que se encuentra en “Mi cuenta/Historial de juego”.
  • Disponer de la posibilidad de Autoexclusión de la oferta de juego, por un periodo definido o indefinido de tiempo, solicitándolo vía web desde el apartado “Mi Cuenta/Autoexclusión” de conformidad con lo dispuesto en la normativa de juego actual Ley13/2011, de 27 de mayo y regulación complementaria.

Casino Barcelona Interactivo, S.A.U. se compromete a abordar el juego ilegal y las actividades delictivas relacionadas con el mismo minimizando al mismo tiempo todo daño potencial a la sociedad y, en particular, a los grupos vulnerables, en concreto a través de la promoción controlada del juego. La formación y la prevención se encuentran en la vanguardia de los principales compromisos de Casino Barcelona Interactivo, S.A.U. en materia de juego responsable.

Casino Barcelona Interactivo, S.A.U. asume en una serie de Estándares de juego responsable, predefinidos y recomendados para la industria de juego, cuyos objetivos son los siguientes:

  1. Fomentar la continuidad del orden público, la integridad y la lucha contra el juego ilegal y las irregularidades financieras, tal como se definen en la legislación española.
  2. Identificar las mejores prácticas con respecto al Juego Responsable en el sector de los juegos online.
  3. Establecer reglas claras relativas a sus operaciones, con el fin de:
    1. Asegurar el cumplimiento con las leyes, reglamentaciones y responsabilidades correspondientes.
    2. Desarrollar prácticas adecuadas en base a la información y a la investigación pertinentes.
    3. Desarrollar una mejor comprensión del impacto social del juego.
    4. Promover la implementación de prácticas de Juego Responsable en todos los aspectos de las actividades de juego.
    5. Proporcionar al público información precisa y adecuada para que pueda hacer una selección concienzuda de sus actividades de juego.
    6. Mejorar e informar, de manera regular, sobre los programas de Juego Responsable.
    7. Generar conciencia e informar a los jugadores por medio de una comunicación clara y completa.
    8. Garantizar la seguridad e integridad en los procesos de juego e infraestructura.
    9. Desalentar el juego excesivo.
    10. Proveer una gama de productos y una cartera de juegos para todo el público con el objetivo de prevenir y reprimir la competencia del juego ilegal.
    11. Proteger especialmente a grupos consumidores vulnerables.
    12. Cooperar con las personas interesadas en crear un ambiente que promueva el juego responsable.
    13. Promover continuamente investigaciones y estudios que buscan generar conciencia y entendimiento e informar al público sobre este fenómeno.
    14. Proveer una capacitación adecuada sobre el juego responsable para todos los empleados y minoristas.
    15. Asegurar el amplio y fácil acceso a la información por medio de líneas de ayuda, asociaciones y centros públicos y privados que ofrecen orientación y asesoramiento para jugadores.
  4. Ofrecer a Casino Barcelona Interactivo, S.A.U. la oportunidad de demostrar a la sociedad que sus programas de Juego Responsable son un estándar del nivel apropiado y que se verifican de forma independiente.
    El tratamiento de personas con problemas vinculados al juego es del dominio de terapeutas y otros especialistas en servicios médicos. Si bien, Casino Barcelona Interactivo, S.A.U. se compromete, cuando existan proveedores de servicios de tratamiento, a colaborar y aportar su apoyo a los prestadores de dichos servicios. El objetivo principal de Casino Barcelona Interactivo, S.A.U. es establecer programas de Juego Responsable con el fin de minimizar los riesgos para la sociedad en general y los grupos vulnerables en particular. Se basarán en los principios de prevención y formación.
    Para adaptarse al rápido cambio del mundo del juego y al conocimiento e investigación en el área de juego responsable, estos Estándares de Juego Responsable deberán revisarse como mínimo cada dos años.
  5. El término “grupo vulnerable” puede vincularse a distintos aspectos de la sociedad, pero, en estos estándares, se refiere a los que tienen edad inferior a la que la ley permite para jugar, aquellos con ingresos bajos, los que ya padecen adicción al juego, los agentes de venta, empleados o contratados y/o aquellos que no son conscientes de los peligros vinculados al juego problemático.
    Los Estándares son el elemento primordial de la política de Juego Responsable de Casino Barcelona Interactivo, S.A.U. El marco incluirá otros documentos que complementan los Estándares, con códigos de conducta específicos y algunas directrices en relación con las prácticas de Juego Responsable.

 

El Juego

El juego es una actividad exclusivamente reservada a las personas mayores de 18 años.

Casino Barcelona Interactivo, S.A.U. dispone de mecanismos internos de control para garantizar que esto sea así, garantizando el cumplimiento de la reglamentación en vigor.

Como medida adicional, todo participante, si fuera de su interés, podrá solicitar de forma voluntaria su inscripción en el Registro de Interdicciones de Acceso al Juego de la Dirección General de Ordenación del Juego.

Si a pesar de todas las medidas preventivas adoptadas el juego dejar de ser para Usted una alternativa de ocio entretenida y responsable y pasa a ser la actividad central de su comportamiento, quizás pueda requerir de la ayuda de profesionales e instituciones especializadas.

En cualquier caso, la recomendación que realiza Casino Barcelona Interactivo, S.A.U. a sus clientes es que nunca se juegue por encima de las posibilidades reales de cada cual, en tanto que desea que sus clientes lo sigan siendo con el transcurso de los años.

Si desea conocer cuál es su comportamiento ante el juego, responda sí o no a las preguntas del cuestionario de autoevaluación:

Test de juego responsable y de prevención de conductas adictivas al juego.

  1. ¿Se encuentra a menudo recordando experiencias pasadas de juego, planificando la próxima vez que va a jugar y/o se plantea formas de conseguir dinero con el que jugar?
    • Sí.
    • No.
  2. ¿Ha jugado alguna vez más dinero de lo que tenía pensado?
    • Sí.
    • No.
  3. ¿Intenta controlar, interrumpir o detener el juego?
    • Sí.
    • No.
  4. ¿El intento de interrumpir o detener el juego le produce inquietud o irritabilidad?
    • Sí.
    • No.
  5. ¿Juega para evadirse de algún problema?
    • Sí.
    • No.
  6. Cuando usted se juega dinero, ¿vuelve otra vez a jugar para recuperar el dinero perdido?
    • Sí.
    • No.
  7. ¿Cree usted que tiene algún problema con el juego?
    • Sí.
    • No.
  8. ¿Financia su actividad de juego mediante dinero familiar, préstamo, falsificación, fraude o robo?
    • Sí.
    • No.
  9. ¿Ha perdido alguna vez tiempo de trabajo o de clase debido al juego?
    • Sí.
    • No.
  10. ¿Ha acudido a alguien para que le ayude con sus problemas económicos producidos por el juego?
    • Sí.
    • No.

Si ha respondido afirmativamente a todas las preguntas, puede que deba considerar la posibilidad de solicitar ayuda profesional, pues muestra, en principio, un perfil personal susceptible de requerir apoyo profesional especializado.

 

Direcciones de utilidad

Si considera que precisa asistencia personal especializada, a continuación, le enumeramos una serie de direcciones de utilidad susceptibles de valorar específicamente su comportamiento ante el juego:

Hospital Universitari de Bellvitge
Unidad de Juego Patológico
Feixa Llarga s/n
08907 L'Hospitalet de Llobregat
Tel. 932 607 988

Hospital de Mataró
Programa de Atención al Juego Patológico
Carretera de Cirera s/n
08304 Mataró
Tel. 937 417 700

Centro Médico Teknon
Programa de Atención a las Conductas Adictivas no tóxicas
C/ Vilana, 12, despatx 175
08022 Barcelona
Tel. 933 933 175

El Departamento de Interior, Relacions Institucionals i Participació dispone de un registro donde se puede autoprohibir la entrada a bingos, casinos y salones de juego. Puede solicitar que le incluyan en este registro en las siguientes direcciones:

Direcció General del Joc i d’Espectacles Diputació, núm. 355, Barcelona (08009)
Serveis Territorials del Joc i d’Espectacles
Barcelona
Almogàvers, 107-119
08018 Barcelona
Tel. 935 545 900

Lleida
Vallcalent, 1
25006 Lleida
Tel. 973 03 29 00

Terres de l’Ebre
Lluís Canalda, 2
43500 Tortosa
Tel. 977 92 32 00

Girona
Sèquia, 11, 3a
17001 Girona
Tel. 972 94 29 00

Tarragona
Sant Francesc, 3
43071 Tarragona
Tel. 977 23 65 59

En casinobarcelona.es así como todos los casinos del Grup Peralada nos preocupamos por usted y por su bienestar. Por eso, si en algún momento necesita información y ayuda sobre problemas de adicción al juego, por favor entre en la web www.jugadoresanonimos.org. Ahí encontrará todas las preguntas y respuestas que usted pueda tener y, además, si lo necesita, un equipo de personas podrá ayudarle por email o teléfono.

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