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Términos y condiciones

CASINO BARCELONA INTERACTIVO, S.A.U., sociedad perteneciente al Grupo Peralada, con domicilio social en Barcelona (08034), calle Pere II de Montcada número 1, con Código de Identificación Fiscal A-656616886 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Sección 8, Hoja 414.735 (en lo sucesivo, el “Operador”), opera bajo las siguientes licencias de juego otorgadas por la Dirección General de Ordenación del Juego:

  • Licencia General: Otros Juegos y Apuestas
  • Licencias Singulares: Poker, Bingo, Ruleta, Blackjack, Punto y Banca y Máquinas de Azar.

Para mayor información acerca de las licencias del Operador consulte la siguiente página web: http://www.ordenacionjuego.es/es/op-CasinoBarcelonaInteractivo

CLÁUSULA II.1.- OBJETO DEL CONTRATO
  1. El objeto del presente contrato de adhesión (en lo sucesivo, el “Contrato”) es regular la utilización de los juegos de azar y otro tipo de actividades y servicios ofrecidos por el Operador en el sitio web www.casinobarcelona.es (en lo sucesivo, los “Juegos”, los “Servicios” y el “Sitio Web”, respectivamente).
  2. El Operador se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones del presente Contrato, de conformidad con el procedimiento previsto en la Cláusula II.2, tanto por razones comerciales o de adaptación a la evolución tecnológica, como por razón de nuevas disposiciones legales o reglamentarias que pudieran dictarse.
  3. La utilización de los Juegos y Servicios por parte del Participante exigirá, previa y necesariamente:
    • Que el Participante sea mayor de edad y no esté incurso en ninguna de las prohibiciones subjetivas de participación previstas por la Ley 13/2011, de 27 de mayo, de Regulación del Juego (en lo sucesivo, “LRJ”), en concreto:
      • No estar incapacitado legalmente o por resolución judicial.
      • No haber solicitado que le sea prohibido el acceso al juego y no haberle sido prohibido dicho acceso por resolución judicial firme.
      • No figurar inscrito en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (en los sucesivo, “RGIAJ”) o en cualquier otro registro de interdicciones de acceso al juego.
      • No ser accionista, propietario, partícipe o titular significativo del Operador ni formar parte de su personal directivo o plantilla, ni ser tampoco cónyuge o persona que conviva con los anteriores, ascendiente o descendiente en primer grado de los mismos.
    • La aceptación expresa por el Participante del presente.
    • La aceptación también de la Política de Privacidad y de Cookies (en lo sucesivo, la “Política de Privacidad”) del Operador y de las Reglas Particulares de los Juegos
    • La apertura por el Participante de su correspondiente “Registro de Usuario”, así como de su “Cuenta de Juego”.
CLÁUSULA II.1.- ACEPTACIÓN DEL CONTRATO
  1. La aceptación del presente Contrato por parte del Participante deberá ser expresa, lo que se manifestará mediante la marcación de la casilla correspondiente, que se le mostrará, junto con el presente Contrato, al acceder al Sitio Web del Operador con la intención de abrir su “Registro de Usuario”.
  2. La aceptación a su vez de las modificaciones del presente Contrato deberá ser igualmente expresa y se manifestará por el Participante a través de su “Registro de Usuario” mediante la marcación de la casilla “ACEPTO”, que se mostrará junto con la correspondiente modificación. Las modificaciones entrarán en vigor en un plazo de siete (7) días naturales a contar desde su comunicación al Participante, salvo que resulte imposible guardar el citado plazo por las circunstancias concretas del caso.
    En caso de que el Participante no deseara aceptar tales modificaciones, lo manifestará marcando la casilla “NO ACEPTO”, tras lo cual se le pedirá su confirmación a través de la marcación de la casilla “OK”, haciéndole saber que en caso afirmativo se cancelarán automáticamente su “Registro de Usuario” y su “Cuenta de Juego”.
  3. El Operador pondrá a disposición del Participante a través de su “Registro de Usuario” una copia del Contrato inicialmente aceptado, de las eventuales modificaciones al mismo, así como los instrumentos de firma electrónica precisos para su formalización y para el posterior desarrollo de la relación jurídica. Asimismo, el Operador pondrá a disposición del Participante la Política de Privacidad y de Cookies y las Reglas Particulares de los Juegos.
CLÁUSULA III.1.- ACTIVACIÓN DEL REGISTRO DE USUARIO Y OPERACIONES QUE PUEDEN SER REALIZADAS A TRAVÉS DEL MISMO
  1. Para el uso de los Juegos y Servicios, el Participante deberá estar previa y debidamente identificado a través de un “Registro de Usuario” que será único para cada Participante, que quedará vinculado al presente Contrato y para cuya apertura y activación se seguirá el procedimiento que seguidamente se señala.
  2. La apertura del “Registro de Usuario” deberá ser realizada directa y personalmente por el Participante de acuerdo con el siguiente procedimiento:
    • La primera vez que acceda al Sitio Web con la intención de abrir su “Registro de Usuario”, el Participante deberá facilitar determinados datos personales e información al Operador. Los datos deberán facilitarse exactamente en el mismo modo en que figuran en los documentos empleados por el Participante para su identificación dado que, de lo contrario, el Operador no podrá efectuar las comprobaciones pertinentes de identidad y de no incursión en prohibiciones, lo que impedirá la apertura del “Registro de Usuario”. En concreto, los datos a facilitar por el Participante serán los siguientes:
      • Datos de identificación:
        • Para residentes en España: Número de Identificación Fiscal (NIF), número de Documento Nacional de Identidad (DNI) o número de Identificación de Extranjeros (NIE).
        • Para no residentes: documento oficial de identidad del país de residencia, tarjeta de la Seguridad Social, pasaporte o permiso de conducir.
        • Nombre y apellidos.
      • Otros datos personales:
        • Fecha de nacimiento.
        • Domicilio.
        • País de residencia (caso de no residentes en España).
        • Nacionalidad.
        • Dirección de e-mail.
        • Número de teléfono móvil.
        • Idioma preferido.
      • Manifestación de no estar afectado por ninguna de las prohibiciones subjetivas a que se refiere la LRJ, esto es:
        • Ser el Participante mayor de edad.
        • No estar el Participante incapacitado legalmente o por resolución judicial.
        • No haber solicitado el Participante que le sea prohibido el acceso al juego y no haberle sido prohibido dicho acceso por resolución judicial firme.
        • No figurar inscrito el Participante en el RGIAJ o en cualquier otro registro de interdicciones de acceso al juego.
        • No ser el Participante, accionista, propietario, partícipe o titular significativo del Operador, ni formar parte de su personal directivo o plantilla, ni ser tampoco cónyuge o persona que conviva con los anteriores, ascendiente o descendiente en primer grado de los mismos.
  3. Completado dicho paso, el Participante deberá verificar que los datos e información por él introducidos son veraces, exactos, completos y se encuentran actualizados, tras lo cual deberá aceptar el presente Contrato mediante la casilla correspondiente y tras ello marcar la casilla “CONFIRMAR DATOS” que se le mostrará a tales efectos.
  4. Aportados en la forma indicada los datos aludidos, el Operador procederá a comprobar (incluso a través de organismos públicos y entidades privadas), la veracidad, exactitud y vigencia de dichos datos pudiendo requerir al Participante la información o documentación acreditativa correspondiente que juzgue necesaria. Igualmente, el Operador establecerá los procedimientos que estime oportunos para garantizar que un mismo Participante no dispone de varios “Registros de Usuario” activos.
  5. En el caso de Participantes no residentes, se les solicitará que remitan mediante correo electrónico copia de su pasaporte, documento oficial de identidad de su país de residencia, tarjeta de la seguridad social o permiso de conducir, sin perjuicio de la activación provisional del “Registro de Usuario”. En caso de que el Operador no pudiera comprobar la veracidad de los datos identificativos del Participante por no haber recibido la documentación en el citado plazo o por ser errónea la documentación remitida, transcurrido un (1) mes desde la activación del “Registro de Usuario” procederá a la cancelación del “Registro de Usuario”. Ante ésta circunstancia en ningún caso el Operador llevará a cabo el pago de los premios que se hubiesen podido generar desde la activación provisional del “Registro de Usuario” hasta la cancelación del mismo, pero sí reembolsará cualquier cantidad que el Participante hubiera depositado durante el citado periodo.
  6. En cualquier caso y sin perjuicio de lo anterior, el Operador se reserva el derecho a suspender y/o cancelar cualquier “Registro de Usuario”, de conformidad con lo dispuesto en la Cláusula VII, en caso de no poder efectuar las verificaciones pertinentes por ser los datos facilitados inexactos o bajo sospecha de que los mismos han sido alterados o modificados.
  7. Durante el proceso de registro, el Participante deberá igualmente aceptar la Política de Privacidad del Operador y las Reglas Particulares de los Juegos, marcando las casillas correspondientes que se le mostrarán a tales efectos.
  8. Una vez activado el “Registro de Usuario” se asignará al Participante un “Identificador Único de Usuario”.
  9. Queda en todo caso bien entendido que el Participante vendrá obligado a:
    1. No ceder el “Registro de Usuario” a terceros, ni facilitar el uso no autorizado del mismo, debiendo acceder al mismo el propio Participante de forma exclusivamente personal y directa.
    2. Mantener actualizados los citados datos personales informando al Operador, en el más breve plazo posible, de cualquier modificación de los mismos, y remitiendo a tales efectos al Operador cuantos documentos acreditativos pudiera éste solicitarle, sin perjuicio todo ello de las comprobaciones periódicas de la veracidad y exactitud de los datos que figuren en el “Registro de Usuario” que lleve a cabo el Operador.
  10. Una vez activado el “Registro de Usuario”, con sujeción a lo dispuesto en la Cláusula III.2, el Participante podrá, a través del mismo:
    1. Acceder a los Juegos y a los demás Servicios ofrecidos por el Operador.
    2. Disponer, en todo caso y en tiempo real, tanto del saldo de su “Cuenta de Juego” como de todas las participaciones o jugadas efectuadas, al menos en los últimos treinta (30) días naturales.
    3. Realizar consultas de todo tipo, incluidas las relativas a los puntos acumulados o los que restan para cumplir las condiciones exigidas.
  11. En el “Registro de Usuario” se informará al Participante de las limitaciones legales de sus participaciones en los Juegos y de sus opciones al respecto.
CLÁUSULA III.2.- ACTIVACIÓN DE LA CUENTA DE JUEGO Y OPERACIONES QUE PUEDEN SER REALIZADAS A TRAVÉS DE LA MISMA
  1. Adicionalmente, y para poder hacer uso de los Juegos y Servicios, el Participante vendrá asimismo obligado a abrir una “Cuenta de Juego” con el Operador, de forma simultánea a la apertura del “Registro de Usuario”, que quedará vinculada (como las restantes “Cuentas de Juego” que pueda abrir el Participante) a su “Registro de Usuario”.
  2. En la “Cuenta de Juego” se reflejarán los depósitos realizados por el Participante, los cargos por el importe de la participación en los Juegos, así como el abono de los premios y de las eventuales bonificaciones ofrecidas por el Operador. Asimismo, quedarán reflejados en la “Cuenta de Juego” los derechos de crédito sobre el importe de los premios obtenidos por el Participante.
  3. La “Cuenta de Juego” estará denominada en euros (sin perjuicio de que el Operador pueda emplear otras unidades, como puntos de bonificación, puntos para pagar entrada en torneos u otros), no devengará interés alguno a favor del Participante y no podrá presentar, en ningún caso, saldo acreedor.
  4. El procedimiento para la apertura de la “Cuenta de Juego” será el siguiente:
    1. De forma simultánea a la activación del “Registro de Usuario” para el acceso al mismo, y sin perjuicio de usar para ello un “Identificador Único de Usuario”, el Participante deberá elegir un “Nombre de Usuario” y una “Contraseña”, ajustada ésta a los requisitos que en cada caso pueda determinar el Operador, de conformidad, en su caso, con las disposiciones vigentes.
    2. Introducidos por el Participante en las casillas que a tales efectos se le muestren, su “Nombre de Usuario” y su “Contraseña”, y aceptado uno y otra por el Operador, el Participante deberá marcar acto seguido la casilla “CONFIRMAR DATOS”, tras lo cual quedará activada su “Cuenta de Juego”, lo que le será confirmado por el Operador a través del propio Sitio Web y a partir de cuyo momento el Participante tendrá la condición de “Usuario”.
  5. El Participante se obliga a:
    1. Mantener estrictamente confidenciales su “Nombre de Usuario” y su “Contraseña” y a usarlos de modo exclusivamente personal y directo, impidiendo su uso por parte de terceros, adoptando las cautelas necesarias para evitar su conocimiento por dichos terceros y comunicando al Operador la pérdida, robo o su uso por terceros tan pronto lo conozca o lo sospeche, a los efectos de cancelarlos y sustituirlos por otros diferentes, asumiendo la total y exclusiva responsabilidad que se derive de un uso no personal y directo de su “Nombre de Usuario” y/o “Contraseña”, así como del olvido de los mismos por el propio Participante.
    2. No realizar transferencias desde su “Cuenta de Juego” a otras “Cuentas de Juego” de otros Participantes.
  6. Activada su “Cuenta de Juego”, y siempre que su “Registro de Usuario” se encuentre en estado de “activo”, el Participante podrá realizar a través de aquella, quedando reflejadas en la misma:
    1. El depósito y retirada de fondos, y en general, las transacciones económicas que genere el uso de los Juegos y Servicios.
    2. En concreto, los depósitos y cargos por el importe de la participación en los Juegos, así como los abonos de los importes de los premios obtenidos por el Participante y de las eventuales bonificaciones ofrecidas por el Operador.
    3. Las transferencias de fondos entre las distintas “Cuentas de Juego” que, en su caso, estuvieran vinculadas al “Registro de Usuario” único del Participante, que serán inmediatas y gratuitas para éste.
  7. Los depósitos del Participante no podrán exceder de 600 euros con carácter diario, 1.500 euros con carácter semanal o 3.000 euros con carácter mensual. A los efectos de los citados límites, se entenderá por día, el día natural comprendido entre las 00:00 horas y las 24:00 horas; por semana, a la comprendida entre las 00:00 horas del lunes y las 24:00 horas del domingo; y por mes el comprendido entre las 00:00 horas del día 1 y las 24:00 horas del último día del mes de que se trate.
  8. El Operador pondrá a disposición del Participante los sistemas técnicos necesarios para que éste, por medio de solicitud expresa e individualizada, limite voluntariamente los referidos importes a otros inferiores, que se aplicarán inmediatamente si así se solicita.
  9. Del mismo modo, el Participante podrá formular idéntica solicitud para que se aumenten o no se apliquen los límites cuantitativos antes señalados, lo que será atendido por el Operador siempre que el Participante:
    1. En caso de tratarse de la primera solicitud, supere las oportunas pruebas de prevención de conductas adictivas a juego y de juego responsable, en cuyo caso los nuevos límites entrarán en vigor transcurridos siete (7) días naturales.
    2. En caso de tratarse de la segunda o posterior solicitud, el Operador realice el debido análisis histórico de la trayectoria del Participante con resultados satisfactorios, en cuyo caso los nuevos límites entrarán en vigor transcurridos tres (3) días naturales.
      En ningún caso podrán formularse nuevas solicitudes de los límites establecidos por los Participantes en el transcurso de tres (3) meses desde la última modificación solicitada y aplicada.
  10. El Participante podrá requerir al Operador para que le transfiera, por cualquiera de los medios de pago ofrecidos por el Operador y sin coste adicional alguno, el saldo de su “Cuenta de Juego” y el de los premios obtenidos, lo que deberá ordenar el Operador en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas.
  11. Se requiere un mínimo de un depósito en la cuenta del usuario para poder realizar cualquier reintegro.
  12. La “Cuenta de Juego” se cancelará, entre otros casos, si no se pudiera comprobar la veracidad de los datos identificativos facilitados por el Participante.
CLÁUSULA IV.1.- DERECHOS DEL PARTICIPANTE

Sin perjuicio de otros derechos adicionales previstos bajo el presente Contrato o bajo la LRJ y su normativa de desarrollo, el Participante gozará de los siguientes derechos:

  1. El Participante, una vez activado su “Registro de Usuario” y su “Cuenta de Juego”, y a través de estos instrumentos, tendrá derecho a acceder, participar y disfrutar de los Juegos y Servicios ofrecidos por el Operador, de conformidad con los términos y condiciones previstos en el presente Contrato.
  2. El Participante podrá hacer uso generalmente de los Juegos y Servicios las veinticuatro (24) horas del día los trescientos sesenta y cinco (365) días del año. No obstante, el Operador se reserva el derecho a suspender los Juegos y Servicios en caso de indisponibilidad de los mismos, discontinuidad, interrupciones, demoras, errores, mal funcionamiento y, en general, demás causas que escapen del control del Operador, que pudieran eventualmente producirse por motivos técnicos o de otra naturaleza, todo ello sin derecho a compensación por parte del Participante.
  3. El Participante tendrá derecho al abono en su “Cuenta de Juego” de los premios por él obtenidos, en los términos y condiciones previstos, tanto en las disposiciones aplicables como en el presente Contrato.
  4. El Participante tendrá derecho a que el Operador le transfiera el importe de los premios obtenidos y el saldo de su “Cuenta de Juego” en un plazo máximo de veinticuatro (24) horas, sin perjuicio de lo dispuesto a estos efectos por las restantes normas legales o contractuales aplicables en la materia.
  5. El Participante tendrá derecho a recibir en cualquier momento por parte del Operador información en materia de juego responsable.
  6. El Participante tendrá derecho a resolver el presente Contrato en cualquier momento, mediante la cancelación de su “Registro de Usuario” y su “Cuenta de Juego”, debiendo en dicho caso el Operador transferir el saldo de ésta en los términos y condiciones previstos en la Cláusula VII. Para ejercitar su derecho de cancelación, bastará con que el Participante comunique su decisión al correo electrónico o dirección del Operador que se indique en el Sitio Web o mediante el enlace previsto a tal efecto en el Sitio Web, debiendo el Operador proceder al cierre y a la liquidación del “Registro de Usuario” y de la “Cuenta de Juego” del Participante dentro de un plazo máximo de siete (7) días naturales desde la comunicación.
  7. El Participante tendrá derecho a autoexcluirse del juego, de conformidad con lo establecido en la Cláusula VI. El Participante encontrará en el Sitio Web un enlace a la página web de la Dirección General de Ordenación del Juego (en lo sucesivo, "DGOJ"), a través del cual podrá solicitar su inscripción en el RGIAJ.
CLÁUSULA IV.1.- OBLIGACIONES DEL PARTICIPANTE

Sin perjuicio de otras obligaciones adicionales previstas bajo el presente Contrato o bajo la LRJ y su normativa de desarrollo, serán obligaciones del Participante las siguientes:

  1. Cerciorarse y asegurarse, antes de suscribir el presente Contrato de que cumple cuantos requisitos exige la normativa o normativas aplicables, asumiendo la total y exclusiva responsabilidad que se derivara del incumplimiento de dichos requisitos. En este sentido, entre otros, los Participantes deberán asegurarse de que su participación en los Juegos no infringe ninguna ley o normativa en la jurisdicción desde la que acceden al Sitio Web, excluyendo el Operador cualquier responsabilidad que eventualmente pudiera surgir a éste respecto.
  2. Hacer uso de los Juegos y Servicios, de su “Registro de Usuario” y de su “Cuenta de Juego”, de modo estrictamente personal y directo, con sujeción a todos y cada uno de los términos y condiciones previstos en el presente Contrato, debiendo por tanto abstenerse de suscribir el presente Contrato o de hacer los usos antes indicados en caso de cualquier disconformidad con los citados términos y condiciones.
  3. Hacer uso de los Juegos y Servicios exclusivamente a través de su propio “Registro de Usuario” de modo estrictamente personal y directo, en su exclusivo y propio nombre y derecho, por su exclusiva y propia cuenta y a su exclusivo riesgo y ventura, asumiendo la exclusiva y total responsabilidad de que su “Registro de Usuario” o su “Cuenta de Usuario” pudieran ser utilizados por terceros o de que, por razón de su uso, se generaran daños a terceros o en los datos, software o equipos propios del Participante, o cuando tuviera dificultades o le resultara imposible conectarse a Internet.
  4. Garantizar que todos los datos facilitados con ocasión de cualquier transacción son veraces, exactos, completos y se encuentran actualizados, y que coinciden con las tarjetas de crédito, de pago o demás medios o cuentas de pago utilizadas en las transacciones, notificando al Operador inmediatamente de cualquier variación en cualquiera de las condiciones aludidas de los citados datos.
  5. Asegurarse y garantizar al Operador que los fondos que utilice en su “Cuenta de Juego” son de lícita procedencia y de que aquella no se use de forma que pueda servir a la realización de ninguna actividad ilícita o fraudulenta, obligándose a colaborar en las comprobaciones que el Operador realice a estos efectos, remitiéndole la información y documentación que éste le solicite sobre sus cuentas bancarias y medios de pago. En éste sentido, el Participante autoriza al Operador a obtener dicha información y documentación de entidades financieras y agencias de crédito de terceros, quedando bien entendido a estos efectos que el Operador está sujeto y obligado a cumplir con cuantas obligaciones señala la legislación española en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo.
  6. Abstenerse de realizar contracargos, oposiciones o anulaciones de depósitos por él autorizados y adeudados en su “Cuenta de Juego” a través de su tarjeta de crédito, cualquiera que pudiera ser el motivo de dichas operaciones, y reembolsar al Operador cualquier contracargo o pago rechazado o anulado por el Participante.
  7. Pagar al Operador cualquier cantidad que pudiera adeudarle como consecuencia del uso de los Juegos y Servicios y abonar asimismo al Operador cualquier importe de ganancias que éste le hubiera pagado o acreditado en la “Cuenta de Juego”, cuando tal pago o abono trajera su causa de un error en los Juegos y Servicios, autorizando al Operador a realizar las compensaciones que fueran procedentes.
    En concreto, el pago por la participación en los Juegos que deba realizar el Participante, así como los depósitos en el “Registro de Usuario”, se efectuarán en cualquiera de las formas de pago establecidas por el Operador en las Reglas Particulares de los Juegos, las cuales no podrán encubrir la concesión de préstamos de ninguna clase ni de cualquier otra modalidad de crédito.
  8. Abstenerse de realizar cualquier acto que pudiera de cualquier modo perjudicar, discriminar, limitar o modificar, tanto las medidas de seguridad del Operador como los mecanismos y procedimientos de los Juegos y Servicios, y los elementos determinantes de los resultados o el normal desarrollo de los mismos.
  9. Abstenerse, dada su obligación de usar su “Registro de Usuario” y su “Cuenta de Juego” de forma exclusivamente personal y directa, de acudir a cualquier medio de consulta o de petición automatizada o a cualquier modo de inteligencia artificial mientras esté participando en los Juegos y Servicios.
  10. Abstenerse asimismo de desconectarse intencionadamente de los Juegos y Servicios en tanto esté participando en los mismos.
  11. Cumplir las normas y reglas respecto de los participantes, que se establezcan en la reglamentación básica de los juegos.
  12. No realizar transferencias a las “Cuentas de Juego” de otros jugadores.
  13. El Participante vendrá asimismo obligado a satisfacer los ributos que pudieran corresponderle legalmente en relación con cualesquier transacción o premios a que dé lugar el presente Contrato.
CLÁUSULA V.1.- OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL OPERADOR

Sin perjuicio de cualesquiera otras obligaciones y responsabilidades adicionales previstas bajo el presente Contrato o bajo la LRJ y su normativa de desarrollo, serán obligaciones y responsabilidades del Operador las siguientes:

  1. Reconocer y mantener al Participante en el uso y disfrute pacífico de los Juegos y Servicios, sin perjuicio de lo dispuesto en la Cláusula IX.
  2. Pagar al Participante cualesquiera cantidades que pudiera adeudarle, ya sea como consecuencia del uso de los Juegos y Servicios conforme a lo pactado en el presente Contrato o como consecuencia de la liquidación de la “Cuenta de Juego” que se practique con ocasión de la cancelación de la misma, sin perjuicio de lo dispuesto en la Cláusula VII del presente Contrato.
  3. Devolver al Participante las cantidades pagadas por éste, en los supuestos en que se hubiera suspendido el Juego o estuviera impedido su desarrollo, practicando dicha devolución por el mismo medio de pago empleado por el Participante, salvo que las normas de dicho medio de pago impidieran la devolución. En este caso el Operador informará al Participante de tales limitaciones y practicará la devolución por otro medio, pero sin coste ni obligación adicional alguna a cargo del participante.
  4. Poner a disposición del Participante, incluyéndolos en el Sitio Web:
    1. Un procedimiento adecuado para la formulación y resolución de sus quejas y reclamaciones.
    2. Un servicio de Atención al Cliente.
    3. Un procedimiento que sirva al Participante para autoexcluirse de la práctica de alguno o algunos de los Juegos.
    4. Un procedimiento que sirva al Participante para establecer los límites económicos máximos de sus depósitos, por debajo o por encima de los legalmente establecidos, o para suprimir cualquier limitación al respecto.
    5. Un procedimiento de información y de ayuda en materia de “Juego Responsable” que ayude al Participante a utilizar los Juegos y Servicios de un modo responsable. En éste sentido, el Operador incluirá en el Sitio Web un “Test de juego responsable y de prevención de conductas adictivas al juego”.
CLÁUSULA V.2.- DERECHOS DEL OPERADOR

Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos adicionales previstos bajo el presente Contrato o bajo la LRJ y su normativa de desarrollo, el Operador gozará de los siguientes derechos:

  1. Interrumpir o suspender, en cualquier momento y sin previo aviso, por motivos de mantenimiento, comerciales o de evolución técnica, alguno o algunos de los Juegos y Servicios, sin que de ello pueda derivarse derecho o acción alguna del Participante frente al Operador.
  2. Limitar, excluir o condicionar el acceso de los Participantes al Sitio Web cuando a su juicio no se den todas las garantías de utilización correcta del mismo.
  3. Modificar sin previo aviso, siempre que lo considere oportuno, la estructura y diseño del Sitio Web, así como actualizar, modificar o suprimir todo o parte de los Juegos o Servicios.

Si en algún momento el Participante siente que su actividad de juego se está convirtiendo en excesiva o se encuentra fuera de control, el Operador le ofrece la posibilidad de optar por su autoexclusión.

El Participante podrá dar al Operador instrucciones para excluirle de la participación en determinados Juegos y Servicios enviando un correo electrónico a soporte@casinobarcelona.es o mediante el envío de una carta a la dirección que se encuentra en el encabezamiento del presente Contrato.

En caso de recepción de una notificación de solicitud de autoexclusión, el Operador procederá a la cancelación del “Registro de Usuario” y de la “Cuenta de Juego” del Participante en cuestión.

Además, el Participante tendrá derecho a autoexcluirse del juego mediante su inscripción en el RGIAJ, solicitando que se le impida jugar en aquellos juegos en los que la legislación requiere la identificación previa del participante (juegos online y aquellos juegos presenciales donde cada Comunidad Autónoma determine que es preciso la identificación previa del participante con el objeto de comprobar que no está autoexcluido). El participante encontrará en el Sitio Web un enlace a la página web de la DGOJ, a través del cual podrá solicitar su inscripción en el RGIAJ.

  1. El presente Contrato entrará en vigor tras su aceptación expresa por el Participante, la apertura por éste y subsiguiente activación por el Operador, del correspondiente “Registro de Usuario” y “Cuenta de Juego”. Permanecerá en vigor hasta que se produzca la cancelación del “Registro de Usuario” y de la “Cuenta de Juego”, equivalentes a la resolución del Contrato, por alguna de las causas indicadas a continuación en la presente Cláusula.
  2. El Participante podrá solicitar la cancelación de su “Registro de Usuario” y su “Cuenta de Juego” en cualquier momento.
  3. Por su parte, el Operador procederá a la suspensión del “Registro de Usuario” y la “Cuenta de Juego” en cualquiera de los casos que se indican a continuación.
    1. 3.1. En caso de tener sospechas razonables acerca de la falta de veracidad, exactitud o vigencia de algunos de los datos facilitados por el Participante, o en caso de que el Participante no haya suministrado todos los datos requeridos, tanto en el momento de la apertura del “Registro de Usuario” como durante la vigencia del presente Contrato, incluidos los relativos a las transacciones de depósitos y pagos.
    2. 3.2. En caso de tener sospechas razonables de que el Participante ha permitido la utilización de su “Registro de Usuario” o “Cuenta de Juego” por parte de terceros.
    3. 3.3. En caso de tener sospechas razonables de que el Participante ha infringido cualquiera de las obligaciones que le incumben al amparo del presente Contrato.
    4. 3.4. De conformidad con lo dispuesto en la Cláusula X,  en caso de que un “Registro de Usuario” permanezca inactivo durante más de dos (2) años ininterrumpidamente.
  4. El Operador cancelará el “Registro de Usuario” y la “Cuenta de Juego” en cualquiera de los casos que se indican a continuación.
    1. 4.1. En caso de tener sospechas razonables o la constancia de que el Participante hubiera incurrido en la realización de prácticas colusorias o fraudulentas, incluyendo, sin carácter limitativo, la utilización de tarjetas de crédito robadas o ajenas, la oposición arbitraria al pago, el intento de forzar o evadir las medidas de seguridad, el intento de modificar los mecanismos de los Juegos o de alterar sus resultados, el uso de cualquier inteligencia artificial en su participación en los Juegos o el realizar desconexiones intencionales.
    2. 4.2. En caso de tener sospechas razonables o la constancia de la realización de prácticas deshonestas por parte del Participante, incluyendo, sin carácter limitativo, la alteración del normal desarrollo de los Juegos o de su aleatoriedad, el empleo de términos ofensivos, inmorales, calumniosos o injuriosos hacia los demás jugadores o hacia el Operante o el comportamiento verbal violento.
    3. 4.3. En relación con el apartado 3.1 de ésta Cláusula, en caso de que el Participante no remitiera al Operador, en un plazo de treinta (30) días naturales desde la notificación de la suspensión, la documentación acreditativa de la veracidad, exactitud, los datos no suministrados o la vigencia de los mismos.
    4. 4.4. En relación con el apartado 3.2 de ésta Cláusula, en caso de que el Participante no remitiera al Operador, en un plazo de treinta (30) días naturales documentación acreditativa de no haber participado en tales conductas.
    5. 4.5. En relación con el apartado 3.3 de ésta Cláusula, en caso de que el Participante no cumpliera en el plazo de treinta (30) días naturales, con el requerimiento de subsanación que le dirigiera el Operador, o aun habiendo procedido a dicha subsanación, el Participante incurriera, en opinión del Operador, en un posterior incumplimiento de sus obligaciones.
    6. 4.6. En relación con el apartado 3.4 de ésta Cláusula, en caso de que el Participante no procediese a reactivar su “Registro de Usuario” en un plazo de cuatro (4) años tras su suspensión en los términos descritos en la Cláusula X.
  5. Sin perjuicio de lo establecido en los apartados 3 y 4 de ésta Cláusula, el Operador podrá suspender o cancelar los “Registros de Usuario” y las “Cuentas de Juego” si por cualquier motivo decidiera interrumpir el suministro de los Juegos y los Servicios en general o específicamente para un Participante.
  6. La cancelación y/o suspensión aludidas se notificarán por quien las decida mediante comunicación al correo electrónico de la otra parte, y conllevarán, de haberse adoptado aquéllas por el Operador, y desde la fecha misma en que curse la citada comunicación, la imposibilidad del Participante de acceder a los Juegos y Servicios objeto del presente Contrato.
  7. La cancelación a instancia del Participante será hecha efectiva por el Operador en un plazo de siete (7) días naturales desde la recepción de la solicitud pertinente. El Participante seguirá vinculado por el presente Contrato hasta que el Operador le confirme que ha hecho efectiva la citada resolución.
  8. La cancelación del “Registro de Usuario” o de la “Cuenta de Juego”, obligarán al Operador a abonar al Participante los créditos que éste tuviera contra el Operador, lo que realizará, como así se conviene en el presente Contrato, tras la compensación que el Operador queda autorizado a hacer de dichos créditos con otros que el Operador tuviera a su vez contra el Participante, debiendo entonces el Operador transferir al Participante el saldo resultante de dicha compensación en el más breve plazo de tiempo posible y, en todo caso, dentro de los siete (7) días naturales siguientes a la resolución o cancelación indicadas, sin perjuicio todo ello del derecho del Participante a reclamar el saldo mayor al que entendiera tener derecho.
  9. Además, en aquellos casos en que la cancelación del “Registro de Usuario” y de la “Cuenta de Juego” se hubieran practicado al amparo del apartado 4 anterior, el Operador, sin perjuicio de su derecho a cobrar del Participante las cantidades que éste pudiera adeudarle, incluso después de practicar las compensaciones correspondientes a las que asimismo queda autorizado, se reservará el derecho a ejercitar las acciones y reclamaciones que pudiera dirigir contra dicho Participante en pretensión de la indemnización por los daños y perjuicios que aquél le hubiera podido causar, en su caso.
  10. Del mismo modo, si el incumplimiento de sus obligaciones por parte del Operador hubiera determinado el cierre del “Registro de Usuario” y de la “Cuenta de Juego” a instancia del Participante, podrá éste reclamar de aquél, no solo las cantidades que el Operador le pudiera adeudar por cualquier concepto, sino también la indemnización de los daños y perjuicios que al Participante le hubiera podido generar el incumplimiento del Operador.
  11. La cancelación del “Registro de Usuario” y de la “Cuenta de Juego” conllevará para el Participante las siguientes obligaciones:
    1. 11.1. Cesar en el uso de los Juegos y de los Servicios.
    2. 11.2. Desinstalar y borrar definitivamente de sus equipos el software asociado a los Juegos y Servicios.
    3. 11.3. Pagar al Operador cualquier cantidad que le pudiera adeudar y que no pudiera ser compensada con las que a su vez pudiera adeudarle el Operador.
  12. Sin perjuicio de lo dispuesto en los apartados anteriores, a la cancelación del “Registro de Usuario” y “Cuenta de Juego” se le aplicarán asimismo las siguientes reglas:
    1. 12.1. Cada una de las partes podrá ejercitar frente a la otra cualesquiera acciones que entienda puedan corresponderle en defensa de sus legítimos derechos e intereses.
    2. 12.2. Salvo las obligaciones que cada una de las partes tuviera frente a la otra por razón de lo convenido en el presente Contrato, con la resolución del mismo dejarán de surgir nuevas obligaciones entre las partes.

Cualquier dato de carácter personal facilitado por los Participantes a los efectos de activar su “Registro de Usuario”, su “Cuenta de Juego” y durante el uso de Sitio Web será tratado conforme a lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, y normativa de desarrollo, y de acuerdo con lo dispuesto por la Política de Privacidad del Operador.

  1. El Participante reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Juegos, los Servicios y/o cualesquiera otros elementos insertados en el Sitio Web (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, look&feel, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), así como el software asociado a los mismos, pertenecen al Operador y/o a terceros titulares del software y de la plataforma de Juegos.
  2. El Operador, respecto de los elementos de los que es titular, concede al Participante una licencia de uso limitada temporalmente a la vigencia del “Registro de Usuario” y de la “Cuenta de Juego”, no exclusiva, intransferible y limitada a su uso a través de Internet. En concreto, el Operador autoriza al Participante a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en el Sitio Web exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, siempre que se indique el origen y/o autor de los mismos y que, en su caso, aparezca el símbolo del copyright y/o marcas registradas (TM) de sus titulares. Queda terminantemente prohibida la utilización de tales elementos, su reproducción, publicación, comunicación y/o distribución con fines comerciales o lucrativos, así como su modificación, alteración o descompilación.
  3. Cualquier otro uso o explotación de los Juegos, los Servicios y/o cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en el Sitio Web distinto de los expresamente previstos en el presente Contrato, estará sujeto a la autorización previa y expresa del Operador o del tercero titular de los derechos afectados.
  1. El Operador podrá suspender el “Registro de Usuario” si éste permanece inactivo, ininterrumpidamente, durante más de dos (2) años, procediendo después a su cancelación definitiva en el caso de que el tal “Registro de Usuario” no hubiera sido activado por el Participante durante los cuatro (4) años siguientes a su suspensión.
  2. El “Registro de Usuario” que hubiera sido suspendido por inactivo, podrá ser activado de nuevo a instancia del Participante dentro del plazo de cuatro (4) años anteriormente indicado, mediante solicitud dirigida al efecto al correo electrónico del Operador, el cual activará de nuevo dicho “Registro de Usuario” tras las verificaciones que estime oportunas realizar en un plazo máximo de siete (7) días naturales.
  3. En su caso, la suspensión y la cancelación aludidas impedirán el acceso del Participante a los Juegos y Servicios y de ellas se dará cuenta al Participante a través de su correo electrónico, procediéndose, además, en el caso de cancelación, a liquidar la “Cuenta de Juego” con el Participante, de acuerdo con lo señalado en la Cláusula VII.8.
  1. El Sitio Web puede incluir enlaces y herramientas de búsqueda que permiten a los Participantes acceder a sitios web de terceros. Dichos elementos se facilitarán únicamente a efectos de referencia. En todo caso se recomienda a los Participantes consultar los términos y condiciones de uso y las políticas de privacidad de los sitios web de terceros a los que accedan a través de enlaces incluidos en el Sitio Web.
  2. Si bien el Operador revisa previamente el contenido de los sitios web con los que establece un enlace y únicamente facilita enlaces a aquellos sitios web que, a su leal saber y entender, cumplen con la legislación aplicable; el Operador no aprueba ni controla los contenidos de dichos sitios web y/o cualesquiera modificaciones de los mismos y excluye expresamente toda responsabilidad por cualquier daño que pudiera derivarse del acceso, uso o imposibilidad de uso, por parte de los Participantes, de cualquier sitio web con el que se haya establecido un enlace o del contenido del mismo.
  3. Sin perjuicio de lo anterior, el Operador se reserva el derecho a eliminar los enlaces a cualquier sitio web en caso de que tenga conocimiento efectivo de que las actividades desarrolladas en dicho sitio web o los contenidos del mismo son ilegales o infringen derechos de terceros, o en caso de que sea requerido para ello en virtud de una resolución judicial o una orden administrativa.
  1. El Operador no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio Web, de los Juegos y los Servicios y no será en ningún caso responsable por cualesquiera daños y perjuicios que puedan derivarse de causas ajenas al control del Operador y/o que sean debidos a la actuación dolosa o culposa del Participante, incluyendo, a título enunciativo:
    • a) La calidad, exactitud, fiabilidad e integridad de los Juegos y los Servicios; 
    • b) La adecuación de éstos a cualquier propósito particular del Participante; 
    • c) La ausencia de riesgo de cualquier tipo en su utilización; 
    • d) Su compatibilidad con los equipos y software del Participante y la ausencia de cualquier riesgo de daño para dicho equipos y software; 
    • e) Su posible interrupción, demora, mal funcionamiento, fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; 
    • f) La ausencia de errores de los Juegos y los Servicios o de dificultades en su corrección; 
    • g) Otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control del Operador;
    • h) Supuestos de Fuerza Mayor o asimilables, entre ellos los fenómenos naturales, apagones, actos o disposiciones de las administraciones públicas, prestaciones defectuosas de los servicios por terceros, seguridad, fiabilidad o la administración de los sistemas informáticos implicados en el desenvolvimiento del presente Contrato.
  2. Con el fin de disminuir el riesgo de introducción de virus en el Sitio Web, el Operador utiliza programas de detección de virus para controlar todos los contenidos que introduce en el Sitio Web. No obstante, el Operador no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Sitio Web introducidos por terceros ajenos al Operador que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos de los Participantes o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, el Operador no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros de los Participantes.
    El Operador adopta distintas medidas de protección para proteger el Sitio Web contra ataques informáticos de terceros. No obstante, el Operador no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las páginas del Sitio Web que visita el Participante, así como tampoco las condiciones, características y circunstancias en las que el Participante visita el Sitio Web. En consecuencia, el Operador no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.
  3. Sin perjuicio de lo anterior, cada una de las partes será responsable e indemnizará a la otra parte por cualquier reclamación, sanción, coste pérdida, daño de terceros o responsabilidad contraída por la otra parte que se derive directa o indirectamente de su incumplimiento de las disposiciones del presente Contrato o contenidas bajo la normativa aplicable.
  1. El presente Contrato está redactado en idioma castellano, versión que prevalecerá frente a cualquier otra versión.
  2. Cualquier eventual discrepancia entre el presente Contrato y cualesquiera otros términos y condiciones que pudieran ser de aplicación a los Juegos y Servicios, tales como la Política de Privacidad o las Reglas Particulares de los Juegos, se resolverá dando aplicación preferente al presente Contrato.
  3. El presente Contrato y las relaciones entre el Participante y el Operador no constituyen en ningún caso sociedad, empresa conjunta, agencia ni contrato de trabajo entre las partes.
  4. Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo a efectos informativos y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de este Contrato.
  1. El presente Contrato, así como la relación entre el Participante y el Operador se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
  2. Cualquier cuestión litigiosa derivada de este Contrato o acto jurídico se subsanarán ante los tribunales competentes. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE. (www.confianzaonline.es)

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